La semana pasada recibí un mensaje de una chica que me había referido una de mis distribuidoras. Había investigado por su cuenta, y llegó a la conclusión de que Farmasi era "tipo pirámide". Me lo dijo con toda la educación del mundo, me dio las gracias y cerró la conversación.
Respiré. Escribí mi respuesta. Y pensé: esto necesita un artículo.
A mis alumnos de multinivel ya les expliqué cómo contestar objeciones, y una de ellas era la de la pirámide. Pero este tema ha estado bastante ausente de mis redes.
No para convencer a nadie de nada. Tú no necesitas convencer a nadie — necesitas tener claras tus propias palabras para cuando te llegue esto. Porque te va a llegar. Una vez al año, quizás menos. Pero te va a llegar.
Algo que aprendí con el tiempo
Cuando empecé en mi primer multinivel en 2008, esta pregunta me llegaba constantemente. Me ponía nerviosa, me hacía dudar, no sabía cómo contestar.
Hace años que me lo preguntan o dicen menos de una vez al año.
No es que el mundo haya cambiado. Es que yo cambié. Cuando tú misma tienes claro que estás construyendo algo legítimo, lo proyectas de una forma diferente — en cómo lo presentas, en cómo respondes, en cómo reaccionas cuando alguien pone cara de escepticismo. La seguridad no es un argumento. Es algo que se transmite antes de que abras la boca.
Así que si llevas poco tiempo y esta pregunta todavía te desestabiliza, guarda este artículo. No porque necesites memorizar los argumentos — sino porque cuanto más claro lo tengas tú, menos te va a llegar.
Antes de responder nada: pregunta
El error más común es soltar todos los argumentos de golpe en cuanto escuchas la palabra "pirámide".
Para. Respira. Y pregunta: "A qué te refieres exactamente cuando dices pirámide?"
Porque hay gente que usa esa palabra y en realidad quiere decir "no me apetece el esfuerzo". Hay gente que lo dice porque leyó algo en redes y no sabe exactamente qué. Y hay gente con una duda real y legítima que merece una respuesta buena.
No es lo mismo. Tu respuesta tampoco puede ser lo mismo.
Los argumentos que sí tienen peso
Si hay una duda real sobre el modelo, estos son los puntos que puedes usar — en el orden que tenga más sentido para la conversación:
1. La forma no define el modelo.
Si dibujas el organigrama de Telefónica, tiene forma de pirámide. Si dibujas el de tu iglesia, también. Si dibujas el de los boy scouts, también. El problema no es la forma — es cómo fluye el dinero.
Comentario gracioso: "Yo trabajo en un modelo en red, donde cada persona puede ganar más que los de arriba o los de abajo. Probablemente la empresa donde tú trabajas sí que es una pirámide!"
2. En un esquema piramidal ilegal no hay producto real.
La definición legal es clara: una pirámide ilegal es aquella donde el dinero se genera reclutando personas, sin que haya intercambio real de producto o servicio. En un multinivel legítimo, la gran mayoría de los ingresos vienen del consumo de productos. Si no hay producto real que la gente compre por su propio valor — eso sí es una pirámide.
Nota: ten cuidado si te invitan a participar en una "bola de nieve" o modelo de "alitas" donde pones un dinero, invitas a dos personas a poner dinero, etc. Poner dinero en algo que no es producto ni servicio y que no tiene empresa atrás, sí que es un modelo en el que algunos ganan dinero y la mayoría no.
3. Si fuera ilegal no podría estar registrada.
En España, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista prohíbe explícitamente las estructuras piramidales ilegales. Una empresa que funciona así no puede registrarse legalmente en la Unión Europea.
Hay un precedente legal que merece mencionarse. En 1979, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) llevó a juicio a Amway acusándola de operar como un esquema piramidal ilegal. Cuatro años de litigio después, el fallo fue claro: el modelo de marketing multinivel de Amway era una oportunidad de negocio legítima, no una pirámide. La clave del razonamiento fue que los distribuidores no cobraban por reclutar personas, que había un producto real que la gente compraba, y que era posible ganar más que quien te había introducido. Esta decisión, conocida como la "Amway Safeguards Rule", se convirtió en el estándar legal de referencia para distinguir entre MLM legítimo y esquema piramidal ilegal, y sigue siendo citada por reguladores y tribunales hoy en día.
4. En un multinivel serio, los de abajo pueden ganar más que los de arriba.
Yo en este momento gano más que mi patrocinadora (y en mi multinivel anterior, mi patrocinadora y yo ganábamos más que mi "abuela" en el árbol).
No porque le haya robado nada — sino porque construí de forma diferente. Eso es imposible en una pirámide ilegal, donde el dinero sube siempre.
Me encanta la frase graciosa que algunos usan "Quieres que te enseñe a crear tu propia pirámide para ganar tú más que nadie?" pero no la uso porque no es real: si eres un buen líder, probablemente tengas gente abajo en tu equipo que ganen más que tú!
"Pero pocos ganan..."
Siempre hay quien saca a relucir la estadística que la mayoría de las personas que se anotan a un multinivel no generan ganancia. Es real. Para empezar la mayoría que se anotan lo hacen por comprar con descuentos, no porque quieran trabajar. Pero de los que sí quieren trabajar, la mayoría no le dedica el tiempo y dedicación requeridos.
Imagina ir a la universidad: no "pruebas" por un mes y si no tienes ya el empleo en mano lo dejas... Sabes que es un proceso de cuatro años (más o menos) y luego tienes que buscar trabajo sin garantías.
O imagina montar un negocio físico. Ya sea un kiosco, una tienda de ropa o un restaurante, la inversión es de decenas de miles de dólares. Si decides hacerla, trabajas con "sangre sudor y lágrimas" a tiempo super completo durante a veces años antes de sacarle rentabilidad. En este sentido, al multinivel le juega en contra que la inversión sea tan pequeña.
Pero luego hay muchos planes de compensación diferentes. Farmasi se destaca en que puedes puro pagar la inscripción (499 pesos mx, 20 dólares, 25 euros - a veces incluso menos en época de promociones) y tener un negocio online sin inversión adicional alguna.
5. A quién le preguntas importa tanto como la pregunta.
Qué experiencia tienes tú con multinivel? Es que tú estuviste en uno tiempo atrás?
Capaz que "tu cuñado" te dijo que el multinivel no funciona... Pero quién es esa persona para opinar? Es rico? Tiene un negocio propio? Lo considerarías una fuente experta en finanzas o emprendimiento? Personas como Robert Kiyosaki o Warren Buffett — que sí han construido riqueza real — defienden el modelo. No digo que los argumentos de autoridad sean todo, pero la fuente de la que viene la opinión dice mucho.
Muchos escucharon de alguien que hace años trabajó con otra empresa en la que le hicieron comprar gran cantidad de producto para tener stock en casa, y luego no lo pudieron vender. Ese ejemplo está por lo general desactualizado con la realidad.
Por otra parte, si te vuelves loco en Temu o Shein y compras 20 pares de zapatos, lo consideras una indulgencia. O si te vas a tu perfumería favorita y te gastas un dineral en cosméticos. Comprar por placer nos gusta y ahí no le echamos la culpa a nadie, verdad? Ten en cuenta el contexto!
La diferencia entre una duda y una postura
Hay personas que preguntan para entender. Y hay personas que preguntan para confirmar lo que ya han decidido.
Con las primeras, vale la pena responder. Puedes compartir un vídeo, invitar a una llamada, o simplemente dejar los argumentos y darle tiempo para procesar.
Con las segundas — las que escuchan todo lo que dices y siguen repitiendo "pero es que me sigue pareciendo una pirámide" — puedes soltar. Con amabilidad, sin drama. "Entiendo. Si en algún momento quieres información de primera mano, aquí estoy."
Y punto.
Yo no tengo interés en tener en mi equipo a alguien con la mente ya cerrada antes de empezar. No porque sea mala persona — sino porque el multinivel funciona con personas que quieren aprender. Y eso no se puede enseñar a quien no quiere.
Objeción vs excusa
Una objeción legítima es cuando una persona tiene dudas para decidirse, que invitan a que les ayudes a comprender. Por ejemplo "No tengo tiempo para un nuevo proyecto" o "No tengo dinero para invertir".
Una excusa es cuando quieren cortar la conversación porque no están interesados. El clásico "Deja que me lo piense y ya te diré cosas". Si les preguntas qué tiene que pensar exactamente, para que les puedas facilitar información específica, probablemente no sepan contestarte.
Vale la pena preguntar en tal caso, "Si yo pudiera darte una estrategia para que esto funcionara para ti, estarías interesad@ en considerarlo? O más bien te diga lo que te diga va a ser un "no" porque ya lo has decidido y no quieres doler mis sentimientos por decírmelo?". En estos casos la verdad que agradecemos un "no" rotundo porque te libera energía para los que legítimamente tienen interés!
Lo que puedes tener listo
Tres respuestas según el momento:
Si la pregunta viene de curiosidad genuina: "Entiendo la confusión — hay empresas en este sector que sí han tenido comportamientos piramidales. Farmasi no es una de ellas. Es una empresa con más de 75 años, que eligió adoptar el modelo de venta directa/multinivel hace 16 años; está registrada legalmente en la UE y yo personalmente gano más que la persona que me introdujo. Si quieres entender cómo funciona de verdad, te paso información concreta para que revises."
Si la persona quiere debatir pero escucha: "La diferencia clave es el producto. Si la gente compra porque el producto le gusta — no solo para poder reclutar — es un negocio legítimo. Pregúntame lo que quieras."
Si en realidad ya decidió: "Sin problema. Si algún día te entra curiosidad de verdad, aquí estoy." Y luego mentalmente dices "next" (pasemos al siguiente contacto).
Una última cosa
No necesitas que todo el mundo entienda el multinivel. Ni que todo el mundo lo apruebe.
Lo que sí necesitas es que tú lo tengas tan claro que no te desestabilice cuando alguien llegue con esta pregunta. Porque la seguridad con la que respondes dice más que los argumentos que das. Y esa seguridad se construye — con tiempo, con conversaciones, con haber pasado por esto varias veces.
Si llevas poco tiempo en esto, es normal que todavía te afecte. Me afectaba a mí también.
Con el tiempo, deja de llegarte.
Quieres unas risas?
Llevo años compartiendo este clip con mi equipo y alumnos, pero hace bastante poco decidimos ponerle voz entre mi madre y yo. Tres minutos que te muestran un diálogo sobre el tema.
Si esta pregunta te ha llegado alguna vez, cuéntame en comentarios cómo la manejaste. O escríbeme — me encantan estas conversaciones.
